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房地产经纪机构与估价机构的互动发展

房地产经纪机构与估价机构的互动发展

房地产经纪机构与估价机构的互动发展

21世纪不动产中国区域 胡正华

我国房地产中介经过十几年的发展,已形成以房地产估价和经纪企业为主要组成部分的服务产业,房地产经纪与估价机构既相互渗透和联系,又非常独立,二者核心业务不同。随着中国经济的快速发展,全社会对房地产中介的需求快速放大,房地产中介进入了快速发展时期。由于房地产中介投资成本较低,管理水平不高,市场准入制度有待完善,进入门槛较低,操作不规范,竞争手段和方式落后,市场竞争激烈,导致一方面有许多投资人看好这一潜在巨大的市场,不断地涌入这一市场,另一面,大量的中介公司竞争无力,而退出这一市场。面临不断增加的竞争和生存压力,如何建立自身的竞争优势求得生存和发展,将是房地产经纪机构和估价机构所要考虑的首要问题。

一. 房地产经纪机构与估价机构发展所面临的挑战

在不断变化的市场中,房地产经纪机构和评估机构发展将会面临以下几方面的挑战:

1. 计算机信息技术的应用。当前社会已经进入信息和网络时代。这将改变消费者获取信息的方式和

习惯,房地产中介行业作为信息密集型的行业,信息的准确性和及时性,信息量的多少都直接影响着中介业务的成败及专业水平的发挥。计算机网络技术运用能够提高管理效率,为客户提供快速多途径的服务,甚至是跨区域的服务,从而提高成功率。可以说只要采用先进的计算机管理技术,就能够更快更准确地掌握房屋信息、客户信息、交易案例、市场行情等业务信息,并且能够有效利用它,提高经纪成功率及评估准确性,降低客户的等待时间等交易成本,从而提高服务水平,建立自己的竞争优势。许多国内经纪和估价机构都已开始使用专门的计算机网络管理系统。

2. 品牌竞争的挑战。未来不仅是服务的竞争,还将是品牌的竞争。品牌是房地产中介的最宝贵财富,

他代表着中介企业的未来,它能够带来客户,是中介企业取得竞争优势的主要途径之一。好的中介品牌,是通过长期的优质服务,在顾客心中形成的认知,是一种无形资产。随着市场化的深入和竞争的加剧,评估和经纪服务的内容和方式的同质化越来越明显,品牌对客户关系的影响力越来越大,个人对客户关系的影响力将逐步降低,“客户认人,不认公司”的现象将越来越少。谁拥有真正的品牌,谁就拥有客户,拥有市场占有率。很多没有品牌的中介公司将被淘汰。

3. 快速变化的市场环境。房地产市场变化非常迅速,中介公司要想不被淘汰,就需要不断地适应市

场的变化,如果跟不上市场的变化,将很快被市场所淘汰。如许多90年代成立的老牌公司都开始消失了,如:广州著名的“商铺王”诚安地产的倒闭。今后垄断一定市场份额的成本将会越来越高,传统中介发展模式难以为续,谁能够领导市场的变化,谁的客户关系质量高,谁就会成为市场的王者。

4. 消费者知识和信息的不断改变。我们已进入了信息和知识经济的时代,许多消费者对房产的理解

越来越深入,其对各种房产信息及专业知识的获得也越来越多,其潜在的需求在不断提高,传统的信息服务、服务方式和内容已经很难满足消费者的投资、专业理财、消费价值链等多方面的需求,并让消费者付费。谁能够提供专业化的服务,谁能够通过知识服务,解读客户物业信息背后的市场价值,并帮助客户实现其物业的市场价值最大化,谁就能够把握住客户,并获取持续的利润。中介机构面临着学习性组织塑造,集体智慧管理,及不断创新的挑战。

5. 专业人才的提升和保留。专业服务的关键是专业人才的提升和保留,房地产经纪机构及估价机构

的业绩与专业人员的数量和质量具有正相关关系,目前人员的流失率较高是困扰中介机构发展的主要问题之一,谁能够不断地提升专业人员素质,并不断保留,谁将会在竞争中取得竞争优势。

6. 市场的不断开放。中国已加入WTO,外商的进入会给中介商带来更多的市场机会,国外竞争者不

断进入,竞争势必将会更加激烈,可以相信在未来五年内将是中介市场不断整合除清的时期;行业管理也将与国际接轨,政府对国内中介商的保护及优惠越来越小,中介商面临着新的考验,尤其是对于那些长期在政府庇护之下成长的中介商,面对新的形势,如何巩固自身的优势,适应不断变化的市场竞争,这将是巨大的挑战。

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