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质询要点及标准话术

质询要点及标准话术

质询要点及标准话术

质询要点及标准用语

独立第三方标准用语

1.宣布会议纪律

2.宣读质询原则

3.宣布上周改善措施跟踪表完成情况

4.周质询

4.1 宣布质询顺序

4.2 请**汇报并接受质询;

周结果质询请**汇报本周结果(记录汇报情况,汇报完毕)

?请**质询(记录质询情况,质询完毕)

?请问**是否满意,请举牌

周计划质询请**汇报下周计划(记录汇报情况,汇报完毕)

?请**质询(记录质询情况,质询完毕)

?请问**是否满意,请举牌

4.3确认改善措施跟踪表*总指令

4.4确认水果基金

5.宣布本期周质询结果之星是:***,周计划、周结果全部满意,加1分品牌分。请*总嘉勉:

6. 质询人总结

7. 宣布会议结束

会后:周质询报告、改进措施跟踪表

独立第三方主持要点

?把控秩序和时间:会场秩序、发言顺序和时间

?把控效果:是否偏离主题;是否陷入细节讨论。

?把控原则:是否强调事实和数据,是否结果导向:少谈原因,多谈结果。

?把控措施:指令是否明确责任人,改进措施,底线时间。

被质询方——汇报语言

?我是信源×××部×××(职位)×××

?我上周的工作计划共___项,已完成___项,分别是……;未完成___项,分别是……;计划外临时工作完成___项,分别是……;汇报完毕!

?对此项工作,我的改进措施是……,我承诺……完成,完不成……,我需要配置的资源是……,我需要召开专项沟通会……

?我下周的工作计划共___项,分别是……;其中XX工作需要配合的资源是……,汇报完毕!

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