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知识共享_供应链动态能力与供应链绩效的关系研究

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科学学与科学技术管理

享首先会带来供应链动态能力的提升,从而对供应链绩效产生积极影响。本文不仅对知识共享、供应链动态能力及供应链绩效的关系进行了深入的理论探讨,提出了一个刻画知识共享、供应链动态能力及供应链绩效关系的系统化假设模型,而且采用实证研究方法对该理论假设进行了验证。

1关于知识共享、动态能力和供应链绩效的简要说明供应链上的知识共享是知识在提供企业与需求企业

之间的流动过程。根据知识的本质和属性可以将供应链知识分为技术性知识、制度性和管理性知识、客户知识三类。其中,供应链上的技术性知识是指,供应链企业所拥有的科学知识和技术知识。其实,一组在生产及其支持领域内的生产性或服务性能力,它对产品或服务具有直接支持作用。供应链的技术性知识是将投入转变为产出能力的基础,是生产产品或提供服务的基础。在生产环节的技术性知识包括:原材料的物理或化学特性,产品工艺,加工技术等;在销售及服务环节的技术性知识包括:产品销售技巧,维修方式,员工的经验教训等;制度性知识和管理性知识是指用来整合或如何用来整合不同的活动、能力于一体以达到某种或某些目标的知识[1]。这些知识是供应链在长期实践中根据自身所处行业、资源状况等因素而形成的一套独特的工作程序,主要包括:供应链的生产流程和用以保证供应链正常运转的知识因素(如库存水平、生产计划、产品订单等);供应链用以对不同的资源、能力、知识、活动、产品进行协调的知识,如企业文化、管理哲学、管理制度等。此外,还包括供应链的组织和管理过程,诸如管理能力、组织结构、激励机制、战略计划程序和吸引具有创造性雇员能力方面的知识;客户知识是指关于供应链最终目标客户的知识。这类知识不同于以上两类知识,主要通过供应链的末端企业如销售商等在日常的产品销售,售后服务以及市场调查,与客户的沟通过程中收集或积累的知识。它包括市场需求预测、客户偏好、消费行为特征、客户抱怨项目等。根据所共享的知识类型不同,本文将供应链上的知识共享分为:技术性知识共享、制度性与管理性知识共享和客户知识共享,并将其作为供应链知识共享的三个一级测量指标。

动态能力指“企业整合、建立与重构内外部竞争力以应对快速变化的环境的能力”[2]。动态能力在供应链上则

知识管理

反映为供应链适应环境变化的能力,包括所有通过改变供应链资源、生产运作等来创造价值的活动,主要表现为创新、组织学习、组织变革等方面的能力。具备很强动态能力的供应链,能够使它们的资源和能力随时间、环境的变化而改变,并且能利用新的市场机会来创造竞争优势。关于动态能力的构成,许多学者提出了自己的观点。基于前人的研究成果并结合供应链自身的特点,笔者认为,供应链的动态能力由产品创新能力、重构与转变能力、学习与吸收能力三个关键能力要素构成,并将其作为供应链动态能力的三个一级测量指标。

供应链绩效一直是学术界的研究热门,国内外学者已经建立了一些供应链绩效评价指标体系,这为我们构建更加优化的供应链绩效评价指标体系提供了基础。经过分析比较,本文主要参考的是马士华教授在一般平衡记分法基础上建立的平衡供应链记分卡的评价体系,将供应链绩效分为财务价值、客户价值、内部运作、未来发展四个维度[3],并将其作为供应链绩效的四个一级测量指标。

2知识共享、动态能力和供应链绩效三者间关系的理论

分析与假设模型

2.1知识共享与供应链动态能力之间的关系2.1.1知识共享与产品创新能力

产品创新主要是指企业通过各种方式开发满足顾客需求的全新型产品或服务,这些新产品或服务和企业原有产品有着显著的差别[4]。产品创新源于企业对知识资源的重新整合与创造[5],不仅要依靠自身占有的稀缺资源(包括知识),还需要企业积极从外部获取新的关键知识。供应链企业合作共生的关系为在供应链范围内的知识共享提供了便利和可能性,成为企业获取新知识的主要来源。供应链上有效的知识共享可以使企业最大限度地利用现有知识以促进产品创新。

产品创新涉及技术研发与市场实现两个方面,是技术与市场相互融合的过程[6-7]。一方面,企业需要充分了解市场变化,掌握客户需求、客户偏好方面的知识。此时供应链上客户知识的共享就显得尤为重要,它能使研发团队在新产品研发中直接体现客户偏好,实现面向客户需求的产品开发与设计。另一方面,产品创新需要有发展新产品的技术能力支持,它为供应链企业满足市场需求、实现产品创新提供技术保障。供应链上技术性知识的共享能让

2010.07

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