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提高企业的核心竞争力

论如何提高烟草企业的核心竞争力

企业的核心竞争力指的是企业独具的、不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润并支撑企业可持续发展的能力,它是企业取得和保持竞争优势的源泉。

目前,烟草企业虽然经济效益在不断提高,但很大程度上还是依赖于国家体制优势,经济高效益掩盖了管理低效率,行业的整体竞争实力并不是很强,甚至有趋弱的趋势,一旦支撑行业整体效益增长的经济、政治、社会条件等客观背景出现大的变化时,在国际竞争的大背景下,缺乏竞争优势,烟草企业前行的脚步将变得异常沉重。当前国家烟草专卖局已经明确了通过工、商分离,打破地域封锁与保护,在烟草企业引进竞争机制,以达到重新配置资源,未来若干年内,烟草必将在一轮的优胜劣汰中培育出若干个超大型的企业集团。为什么可口可乐公司可以历经百年却长盛不衰,而中国秦池等企业辉煌一时便早早夭折?原因也许是多方面的,但最主要应当是竞争力,尤其是有没有形成企业自己的核心竞争力。不同行业的企业,甚至同一行业中各企业的核心竞争力都不尽相同。就烟草企业而言,核心竞争力体现在网络建设、管理体制和企业文化建设等诸多方面。

一、网络建设是提高企业核心竞争力的基础

当卷烟销售网络建设自1999年起,历经10年几乎一 年一个经验模式地整体推进之后,这项中国烟草最具价值的战略工程继续前进的方向在哪儿呢?我们应该看到,在新的时期,烟草企业的网络建设应当进入全面提升的新的发展阶段。

所谓全面提升,“全面”指方方面面的工作,“提升”是相对于基础而言,前几年是基础,现在则要体现水平。网建工作正处于不断的完善,发展时期,当前要以按客户订单组织货源试点工作为契机,积极推广各地先进的经验和作法,谋求工商协同发展、培育重点卷烟品牌;整合现有资源、优化工作流程,努力建设高效率、低成本运行的网络,以网络建设带动各方面工作水平的提高。

1、服务是网络建设的核心,烟草企业作为服务型行业,应该时刻牢记为保障卷烟零售客户的合理利益不懈努力,对此,可以对客户实行人性化管理,把人性化管理纳入诚信体系建设,面向卷烟零售客户,服务于卷烟零售客户,贴近客户,了解客户,解决客户遇到的经营难题,更好为他们服务。在具体实施的过程中,要注意以下几点:

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